all psikologi

Pusat Layanan Psikologi (PLP) UKRIDA menggelar pelatihan Komunikasi Efektif bagi Tenaga Administratif Sekolah (TAS) jenjang SMPK PENABUR Jakarta di Sekolah PENABUR Kota Tangerang pada Senin, 29 Juni 2026.

Pusat Layanan Psikologi (PLP) Ukrida kembali berkontribusi dalam mendukung peningkatan kualitas sumber daya manusia di dunia pendidikan melalui penyelenggaraan pelatihan bertajuk Komunikasi Efektif. Kegiatan yang dilaksanakan pada Senin, 29 Juni 2026, di Sekolah Penabur Kota Tangerang ini diikuti oleh seluruh Tenaga Administratif Sekolah (TAS) jenjang SMPK Penabur Jakarta.

Pelatihan ini merupakan bagian dari upaya SMPK Penabur Jakarta dalam terus memperkuat kapasitas seluruh elemen sekolah, termasuk tenaga administrasi yang memiliki peran strategis dalam menghadirkan pelayanan pendidikan yang profesional dan berorientasi pada kebutuhan warga sekolah. Sebagai pihak yang pertama kali berinteraksi dengan orang tua, siswa, tamu, maupun mitra sekolah, tenaga administrasi menjadi wajah sekaligus representasi nilai-nilai pelayanan Penabur di tengah masyarakat. 

Kepala Jenjang SMPK Penabur, Ibu Ferry Marwanti, S.P., M.P., memberikan apresiasi dan motivasi kepada seluruh peserta. Dalam sambutannya, beliau menegaskan bahwa setiap tenaga administrasi memiliki peran penting sebagai garda depan sekolah. Melalui sikap, komunikasi, dan pelayanan yang diberikan setiap hari, mereka turut membangun kepercayaan masyarakat serta memperkuat citra positif Sekolah Penabur. Pesan tersebut menjadi pengingat bahwa kualitas layanan pendidikan tidak hanya ditentukan oleh proses pembelajaran di kelas, tetapi juga oleh pengalaman positif yang dirasakan setiap orang ketika berinteraksi dengan seluruh unsur sekolah.

Pelatihan yang difasilitasi oleh Dr. Pinkan Margaretha, M.Psi., Psikolog, selaku Kepala Pusat Layanan Psikologi Ukrida, mengajak peserta memahami bahwa komunikasi yang efektif tidak hanya ditentukan oleh isi pesan, tetapi juga oleh cara penyampaiannya. Berbagai aspek komunikasi, seperti pemilihan kata, intonasi suara, kecepatan berbicara, kontak mata, serta bahasa tubuh, dipelajari melalui diskusi interaktif, simulasi, dan role play yang dekat dengan situasi kerja sehari-hari.

Peserta juga berlatih menghadapi berbagai percakapan sulit, termasuk merespons keluhan secara empatik tanpa kehilangan fokus pada penyelesaian masalah. Salah satu materi utama menekankan bahwa di balik setiap keluhan sering kali terdapat kebutuhan yang belum terpenuhi. Dengan memahami kebutuhan tersebut terlebih dahulu, komunikasi menjadi lebih menenangkan, sehingga solusi yang diberikan lebih mudah diterima oleh lawan bicara.

Melalui pelatihan ini, PLP Ukrida dan SMPK Penabur Jakarta berharap para tenaga administrasi semakin percaya diri dalam menjalankan perannya sebagai mitra strategis sekolah. Penguatan kompetensi komunikasi tidak hanya mendukung kelancaran pekerjaan sehari-hari, tetapi juga mempererat kolaborasi, meningkatkan kualitas pelayanan, serta membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi pendidikan. Kegiatan ini sekaligus mencerminkan komitmen Penabur untuk memberdayakan setiap insan di lingkungan sekolah agar terus bertumbuh, berkembang, dan memberikan pelayanan terbaik sesuai dengan nilai-nilai yang dihidupi bersama.

Dr. Pinkan Margaretha Indira, M.Psi., Psikolog - Fakultas Psikologi