Pusat Teknologi Informasi dan Komunikasi

Profil

Pusat Teknologi Informasi dan Komunikasi (PTIK) dibentuk untuk menyediakan layanan teknologi informasi guna mendukung penyelenggaraan kegiatan akademik dan operasional di lingkungan internal maupun eksternal universitas.

Landasan Filosofis

PTIK meyakini bahwa sebuah universitas idealnya semakin tidak bergantung pada ingatan, disiplin, maupun karakter individu tertentu. Proses, bukti pelaksanaan, dan pengetahuan yang terakumulasi seharusnya memungkinkan setiap generasi mewariskan institusi yang lebih kuat dari yang mereka temukan.

Teknologi berperan sebagai sarana yang menjaga, menghubungkan, dan memperkuat pengetahuan institusional tersebut, sehingga perbaikan terus berlangsung meski orang, kepemimpinan, maupun teknologi itu sendiri berganti dari waktu ke waktu.Dalam hal ini, PTIK berperan sebagai enabler yang memungkinkan sistem informasi universitas terus bertahan dan berkembang, melampaui masa jabatan individu maupun umur teknologi yang digunakan pada masanya.

Visi

"Let IT do the job and let human enjoy IT."

Misi

• Mengoptimalkan pemanfaatan teknologi informasi pada seluruh kegiatan UKRIDA guna meningkatkan kemudahan kerja, efisiensi penggunaan sumber daya, keamanan informasi, dan keberlanjutan operasional.
• Mengembangkan aplikasi, pelatihan, prosedur, pedoman, dan instruksi kerja yang sederhana, mudah diterapkan, mudah ditingkatkan, serta didukung oleh bukti pelaksanaan yang memadai.
• Mendorong transformasi proses kerja menuju lingkungan digital (paperless) guna meningkatkan efisiensi proses dan mendukung keberlanjutan lingkungan.
• Membangun dan mengelola informasi serta pengetahuan institusi sebagai aset strategis universitas, sehingga keberlangsungan dan peningkatan kualitas UKRIDA tidak bergantung pada individu tertentu, melainkan didukung oleh sistem, proses, dan teknologi yang mampu mewariskan pengetahuan antar generasi.

Sasaran Mutu

Memastikan tata kelola PTIK secara konsisten mendukung pencapaian tujuan strategis UKRIDA melalui penyelenggaraan layanan teknologi informasi yang efektif, efisien, aman, dan dilaksanakan dengan prinsip peningkatan berkelanjutan (continual improvement).

Jenis Layanan

Struktur Organisasi

PTIK dipimpin oleh seorang Kepala yang bertanggung jawab atas pelaksanaan visi, misi, dan sasaran mutu tersebut, dibantu oleh dua unit: Pengembangan Perangkat Lunak dan Pengembangan Perangkat Keras.

Unit Pengembangan Perangkat Keras

Unit Pengembangan Perangkat Keras bertanggung jawab atas pengadaan, implementasi, pengembangan, dan pemeliharaan infrastruktur perangkat keras berbasis teknologi informasi di UKRIDA. Lingkup tugas unit ini mencakup server, storage, jaringan data, dan service desk.

Teknologi yang Diadopsi

• Server, storage, dan desktop virtualization
• Hyper-converged infrastructure (HCI)
• Software-defined storage (SDS)
• IO acceleration for storage array
• Data deduplication
• Disaster recovery dan replication
• Cyber security
• Cloud computing

Layanan yang Tersedia

• E-mail sivitas akademika
• E-learning
• Security camera
• Software subscription
• Konsultasi terkait kebutuhan hardware, OS, dan commercial software
• Konsultasi terkait troubleshooting PC, peripherals, dan jaringan
• Pelatihan dan hands-on terkait teknologi infrastruktur TI
• Layanan terkait penggunaan sarana-prasarana laboratorium komputer
• Membantu pengoperasian videotron di auditorium
• Penanganan permintaan layanan hardware melalui sistem e-tiket (dikembangkan oleh Unit Pengembangan Perangkat Lunak), mencakup troubleshooting perangkat keras, permintaan pengadaan, dan dukungan teknis lainnya

Unit Pengembangan Perangkat Lunak

Unit Pengembangan Perangkat Lunak memiliki fungsi dan kewenangan terkait pengembangan dan perawatan software yang digunakan di lingkup kampus. Unit ini juga menjalankan fungsi teknis operasional, application quality assurance, application security management, user management, dan user training.

Teknologi yang Diadopsi

• Web based applications only.
• SSO (Single Sign On)
• Autentikasi dan otorisasi menggunakan token based system
• Manajemen basis data menggunakan ApsaraDB 
• Content Management System (CMS) yang dikembangkan secara mandiri (in-house)
• Sistem informasi berbasis Artificial Intelligence (AI) yang sedang dikembangkan untuk membantu masyarakat umum maupun sivitas akademika memperoleh informasi seputar UKRIDA secara mudah dan interaktif
• Arsitektur aplikasi yang mendukung integrasi antar sistem internal

Layanan yang Tersedia

• Pengembangan dan perawatan aplikasi perangkat lunak untuk keperluan internal dan eksternal UKRIDA
• Layanan bagi sivitas akademika dan staf yang mengalami kendala dalam penggunaan aplikasi
• Pelatihan bagi sivitas akademika dan staf terkait penggunaan aplikasi
• Pengelolaan hak akses dan akun pengguna (user management)
• Application quality assurance dan pengujian aplikasi sebelum implementasi
• Application security management, termasuk pengelolaan autentikasi dan proteksi data pengguna
• Pengembangan sistem informasi berbasis AI sebagai media informasi interaktif bagi masyarakat umum dan calon mahasiswa yang ingin mengenal UKRIDA lebih jauh
• Pengembangan dan pemeliharaan sistem e-tiket yang digunakan secara lintas unit—tidak hanya oleh Unit Pengembangan Perangkat Keras dan Pengembangan Perangkat Lunak, tetapi juga unit lain seperti Building Maintenance—untuk menangani permintaan pengembangan, penambahan fitur, perbaikan bug, dan troubleshooting

Pejabat dan Staf

Kontak

Pusat Teknologi Informasi dan Komunikasi

Universitas Kristen Krida Wacana
Building E, 3rd Floor
Jl. Tanjung Duren Raya no. 4
West Jakarta 11470
  +62 21 566 6952  |  Fax: 566 6956
  ptik@ukrida.ac.id